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政务新媒体别任性,“政能量”,新规范,看过来!

发布时间:2021-03-19 16:26

近年来,政务新媒体已成为政府部门履行信息公开职能、服务群众办事、回应社会关切的重要载体。今年2月,湖北省政府办公厅出台《湖北省政务新媒体管理办法(试行)》(以下简称《办法》),对全省政务新媒体的建设和管理提出明确的标准化、规范化、制度化要求,推进引领政务新媒体规范、创新、融合发展,旨在打造一个全新的利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的政府”。

《办法》对政务新媒体的职责分工、账号管理、内容建设、运维制度与安全管理,以及组织保障和检查评估等方面作出明确要求,同时强调,政务新媒体要力戒形式主义,切实减轻基层负担。严禁购买“粉丝”等数据造假行为。同类事项、同一个部门单位原则上只能有1个面向基层的应用程序。不得强制要求下载使用移动客户端或点赞、转发信息,不得将下载使用或关注本单位政务新媒体作为办事服务的前置条件。

“未来,政务新媒体发展需要解决的关键问题仍是理念问题,政府部门要深刻认识到政务新媒体的服务属性,主动提升服务意识,乐于倾听民众声音,积极回应社会关切。同时,政务新媒体应注重表现形式、传播方式等创新,结合平台特色,符合自身定位,理性追求传播效果的提升。”中国社会科学院新闻与传播研究所新闻学研究室主任、研究员黄楚新认为,与媒体的表现形式相比,政务新媒体的不足反映出其需要在加强交流互动、创新形式等方面下功夫,应多倾听民众声音,同时,提升传播意识,结合技术创新,增强传播能力。

武汉市某政府部门新媒体运营管理负责人王主任表示,此次出台的《办法》对政务新媒体日常工作要求更明确、更具指向性,同时,政府机关与专业机构的合作使得新媒体运营更加规范的同时,也更贴近能民众心声,充分发挥服务属性,有效解决内部专业人才缺乏、信息内容形式单调、信息更新频次较低等问题。

众创网(武汉)科技有限公司副总经理张永敢说:“《办法》出台有利于规范政务新媒体的发展,让市民知晓最新政策,破除信息壁垒,消除信息鸿沟。众创网作为一家专注于提供政务数字化解决方案的高新技术企业,拥有丰富的政务新媒体运营经验,擅长利用大数据对各类政务新媒体的稿源、稿件、导向等进行检测、预警、排查,能有效帮助政府部门解决相关问题。”

武汉市新媒体行业协会党支部书记于天宝表示,目前,我们正迎来互联网时代新媒体蓬勃发展的时代,各级党政机关与政府部门也积极在各大新媒体平台开设账号,将政务新媒体作为宣传的新阵地,当然也存在着管理运营不规范、内容定位不清晰、信息更新不及时、表现形式单一、服务互动性不强、部门人手不够等问题,距离“指尖上的政府”仍有一定差距。建议各级政府部门严格贯彻文件精神,提升宣传意识,改进服务方式,加强与专业机构合作,推进建立政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局。


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